金沙体育|官网-首页

今天是
切管家
你的位置:首页 > 切管家 > 管家服务

 

1.“管家式服务品牌介绍: 金沙体育|官网自动化深耕行业十余年,深知用户难点及痛点,针对金沙体育|官网后市场,2021年我们率先推出全新的售后服务管理新模式—— “管家式服务”。我们对“管家式服务”做出这样的定义:“顾客用户是主人,我们做管家。主人想不到的管家要为主人想到,主人想到做不到的事情,管家要替主人做到”。当用户在使用金沙体育|官网产品过程中一切事情都交给销售服务中心来办,真正做到了顾客是“主人”,销售服务中心是“管家”。

2.“管家式”服务标识释义:
品牌色调:橙色、绿色、

橙色代表着我们的热情之意,真诚之心,以用户的需求为基础,不断完善自己,时时考虑用户,以用户的满意为目标,不断努力。
绿色给人以希望、信任,安全之感,代表着我们“管家式”服务的态度,要以严谨、稳重,专业守护,努力争取用户信任,做您身边的贴身管家。


3.服务品牌的口号:专业·高效·价值
口号释义:
  将企业用户视为主人。主人(用户)只管设备使用,其余的事由管家(我们)来做,为主人处理和设备有关的一切服务活动,突破以往销售服务中心只负责维修的局限,以用户为本,开展多元化、人性化、差异化的服务,从用户买设备到用设备、保养设备都没有后顾之忧,实现人机共同关爱,让用户省心更多时间专注于自身的核心业务,不再操心设备问题。

 1.你遇到了下面的问题吗?

由于缺乏专业的切割设备管理维护人员,日常维护工作得不到足够的重视,导致设备使用出现问题,影响操作,误工误时。维修保养成了大部分企业较为头疼的事情!

设备来源多样,厂家倒闭人员更替频发,找不到人,或无人负责售后;

零散的维修保养费用较高,且专业服务力量有限,维保无法满足内需;

受限于企业内部的流程化,申请报告审批等事项,维保工作效率较低;


2.切管家能为你做点什么?

切管家利用10余年行业沉淀,技术,管理,服务等综合优势,为您提供全面专业的切割设备托管服务,为用户带来高效稳定可靠的切割设备运营维护保障体系并利于企业更加聚焦核心业务。


3.对客户的独特价值

专业化的管家式服务,放心,舒心,省心;

建立技术支持和服务的快速通道;

确保设备正常运转,减少设备故障的停机时间

更专业的分工和更合理的人员配置,客户可将更多的精力和人员投入生产,以增强竞争优势。

契约化的服务保障体系,达成设备管理考核指标;


4. 我们的优势

切管家扎根于行业十余年,深知行业痛点及难点,我们的用户群体遍及30多个重工业领域,累计服务1000+用户企业,拥有广泛的客户基础,拥有丰富的行业服务经验;

切管家团队均来自于国内一流品牌厂商及产业上游供应商,平均行业工龄在10年以上,拥有先进的服务理念,科学的服务管理系统和严格的服务质量保障体系,确保实现一流服务质量和水平;

切管家服务团队遍及国内多数城市,目前具备全方位提供快速响应服务保障能力和服务要求;

1.管家式服务内涵:

l建立技术支持和服务的快速通道

服务商将为客户预先建立单独的信息数据库,包含设备信息和数据备份等,可以节省通常的信息确认和报价等流程的时间,并且客户享有在设备报修时,服务商优先响应处理的特权,减少设备停机时间。

l确保设备正常运转,减少设备故障的停机时间

服务商将对设备进行定期的检查和预防性维护,取消故障隐患,以减少设备故障率,确保设备的正常运转;并将严格执行合同中规定的响应时间,减少设备的停机时间。

l更专业的分工和更合理的人员配置,客户可将更多的精力和人员投入生产,以增强竞争优势。

l产品的故障排除将由服务商资深的专业人员承担,客户可以得到高质量的专业维修服务的保障,确保设备尽快投入使用。

|专业的培训指导,使操作和维修人员对设备的使用和保养更加了解,设备因此能处于良好的运行状态。

l在设备发生故障后,客户可以利用现场备件库存,选择直接更换或在服务商指导下对设备故障进行快速排除。

l 服务商将根据客户现场设备的情况调整服务商的现货库存,以备客户的不时之需。

l 服务商在保证提供原厂优质配件(易损件)的前提下,给予合同客户最优惠价格,大客户可酌情先优先供应。


2.管家服务

l 避开标准的服务流程,缩短了报修响应时间,使发生故障的设备能在最短的时间得到专业的维修。

l 协助客户建立现场金沙体育|官网的常用配件清单,以便进行专业的设备管理。

l 在协议有效期内,服务商承担负责范围内的产品在客户现场的故障排查。

l 服务商指派专业维修人员进行现场服务,客户可根据服务商推荐的备件清单在现场准备常用备件,以更好地缩短设备停机时间。

l 服务商也可根据具体情况来决定维修为现场排查还是还厂维修。

l 故障确诊后如果是产品硬件有问题,则需要用户另行购买。

l 协助客户建立现场有关金沙体育|官网的常用配件清单。

l 协议期限内不限次数的免费技术支持,包括不限于通过电话、邮件和传真。

l 协议期限内有偿上门服务现场培训和技术指导,将获得快速响应,实行先服务后付费模式,时间由客户提前预约。


即刻起,维修搜索小程序:切管家,找维修|找改造|找保养|找备件|找资料,一站式金沙体育|官网管家服务平台;